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Agent d'accueil MSAP

Date limite de candidature : 12/01/2018
Date prévue du recrutement : 01/02/2018
Type de recrutement : fonctionnaire ou contractuel de droit public
Nombre de poste(s) : 1

Grades ou cadres d'emploi :
ADJOINT ADMINISTRATIF PRINCIPAL DE 2EME CLASSE

MISSIONS
Niveau du diplôme requis : Bac + 2
Descriptif des missions du poste : Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services et en collaboration avec la coordinatrice de la MSAP, l’agent d’accueil participe à l’accueil à l’orientation des usagers et des partenaires.

L’agent d'accueil sera chargé :
Auprès du public :
De gérer l’ouverture et la fermeture de la MSAP durant les créneaux réservés à cet effet
D’accueillir le public en présentiel ou par téléphone
D’informer et renseigner l’usager sur toute question d’ordre administratif ou social
De Rechercher l’information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs)
De Faciliter l’accès à l'espace numérique en accompagnant l’usager
De Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents.

Au sein du service MSAP :
d'approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public
de gérer les plannings de réservations des salles et bureaux
de faciliter l’accès de la MSAP aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques le cas
échéant, lors de leurs permanences
d'entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et se tenir informé de tout changement
de dresser les états statistiques de fréquentation par l’utilisation du Portail des MSAP
de participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d’année
D'exécuter les services proposés au public (photocopies, accès internet, vente carte avantage
jeunes, billetteries manifestations de la ville ...)
De tenir et suivre en suppléance la régie de recettes
De réaliser toutes démarches administratives et de secrétariat utiles au bon fonctionnement
du service

Profil recherché : Savoir faire
- Savoir s’exprimer clairement et en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes
- Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
- Savoir utiliser un standard téléphonique.
- Savoir se repérer et s'orienter dans l'espace
- Savoir rechercher, sélectionner et diffuser des informations
- Utiliser l’ensemble des registres mis à disposition
- Savoir gérer ses émotions, son stress

Savoir être
- Sens du travail en équipe
- Motivation, réactivité et disponibilité
- Etre autonome au quotidien dans l’organisation du travail mais savoir se référer à l’autorité
- Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Sens du service public

CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu d'affectation : VALDAHON
Service d'affectation : MSAP
Temps de travail : Tps Complet : 35 heure(s)
Les horaires sont-ils fixes ? Oui


POSITIONNEMENT DU POSTE
Rattachement hiérarchique : DGS
Relations (interlocuteurs internes) :
Elus, DGS, agents des services de la Commune et du CCAS
Relations (interlocuteurs externes) :
Usagers, structures partenaires

AVANTAGE(S) LIE(S) AU POSTE
Régime indemnitaire, NBI

CANDIDATURES
Les candidatures sont à adresser à :
VALDAHON
1 Rue de L'HOTEL DE VILLE
BP 37
25800 VALDAHON

Informations complémentaires : Les candidatures sont à adresser par courrier ou par mail
accompagné d’un curriculum vitae et d’une lettre de motivation à : Monsieur le Maire du
Valdahon Mairie 1 rue de l’hôtel de ville 25800 VALDAHON mairie@valdahon.com

INFORMATION
Travailleurs handicapés Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.